制造企业数字化转型的困难、风险及应对措施

制造企业数字化转型的困难

  1、企业高级管理层没有意识到数字化转型的重要性、紧迫性和复杂性，观念仍然停留在部署常用的IT系统。事实上，数字化转型不是依赖IT部门就能实现的，必须要靠企业的决策层引领，自顶向下推进。

  2、企业已经应用了诸多信息系统，但是孤岛纵横，基础数据不准确，编码体系不统一，推进数字化转型不知如何着手。

  3、不少企业认为推进自动化系统就能更加立竿见影，普遍存在重自动化、轻数字化的状况。企业更加重视产线的自动化和少人化，但是设备联网和数据采集的基础差，车间没有真正实现可视化。

  4、企业投资推进数字化转型未取得显著效果，制约了企业进一步推进数字化转型的动力。例如，一些企业虽然投资自建了电商平台，在流量为王的时代，客户还是被主流的电商平台所掌控，自建平台达不到预期效果。

  5.制造业的各个细分行业差异很大，处在各个产业链中不同位置的企业个性化很强，数字化转型的突破口也各有差异，并没有可以直接照搬的模板。

  6、当前我国制造企业的利润率本来就不高，推进数字化转型缺少足够的资金进行投入。

制造企业数字化转型的风险

  一、战略风险

  1、转型刚度风险

  一方面，如果制造企业转型的步伐过大，资金投入较多，资金回收期变长，影响企业资金运作，最终将导致数字化转型失败。另一方面，如果数字化转型的力度太小，对生产、企业运作没有产生本质上的效果，很容易造成数字化转型效果不明显或者转型失败。制造企业如何把握转型的“度”，变得尤为重要。

  2、高层领导者对数字化转型认知

  在数字化转型的背景下，多数企业对数字化转型认知较为模糊，只是觉得应用了数字化技术就是融入了数字化浪潮的改革中。而且，很多企业高层管理者不清楚数字化转型的动因和有效的实施路径，对数字化转型的新局面缺少思想准备、理论基础和未来展望。企业高层领导者作为企业的掌舵人，决定着企业转型的方向。对数字化转型认知上的偏差，很可能带来转型过程中方向上的错误。此外，领导者对数字化转型持有不同态度，也很大程度上带来转型的风险。

  3、选择第三方服务商的风险

  很多制造企业会选择第三方服务商为自己提供软件支持，来实现数字化转型，例如：树根互联、艾普工华和施耐德等公司。但是，不同的公司对行业的深入程度不同，有的公司服务水平有限，技术不足，可能会造成延迟交付风险，最终影响企业生产运作，导致数字化转型失败。因此，制造企业面临着选择第三方服务商的风险。

  二、数据安全风险

  1、数据流动风险

  在制造行业，数据被看做是第六大生产要素，数据驱动生产的模式被越来越多的工厂所效仿。企业数字化转型带来了大量的数据交换，数据流动带来巨大价值的同时，也带来了诸多风险。数据流动的风险往往发生在各系统之间、各职能部门之间，甚至是各行业之间。

  2、数据资产明确程度

  企业数字化转型伴随着系统和网络的信息交换，会产生大量的数据资产。只有知道有什么数据资产，才能对数据资产去做管理，分类分级，最终才能做到安全防护。

  3、用户违规，内部泄露

  近年来，由于内部用户所造成的数据泄露事件层出不穷，并且据威瑞森发布的《2021年数据泄露调查报告》中显示85%的数据泄露与人为因素有关。可见，内部员工造成的数据泄露已经对数据安全的维护造成了严重的影响。内部泄露可能会造成制造企业数字化转型造成时间和成本的损失。

  4、权限管理风险

  主要目的是对整个后台管理系统进行权限的控制，而针对的对象是员工，避免因权限控制缺失或操作不当引发风险问题，如操作错误，数据泄露等问题。若权限管理不合理，很容易导致用户权限过大、离职人员账号未回收、擅自将账号移交他人使用等风险。

  三、数字化人才风险

  1、数字化人才供给风险

  人才保障是企业高质量发展的基础要素，没有人才支撑，实现企业数字化转型就变成一句空洞的口号。加强数字化人才的选拔与培养，不是选择可做可不做的问题，而是必须做的问题。制造企业不仅要引进数字信息化人才，还要引导生产运营人员向数字化思维、信息化思维转变。努力培养大批既有信息技术手段、又懂得生产运营的数字化人才。因此，保证数字化人才充足是制造企业数字化转型的强有力的支撑，若数字化人才供给出现问题，很难保证企业数字化转型稳步进行。

  2、员工对数字化转型积极性风险

  对企业员工来说，一部分员工安于现状，不愿意任何“转变”。他们认为数字化转型会改变他们的生产模式，威胁他们的长久发展。因此，这部分员工对数字化转型的积极性不高，甚至不愿意配合数字化转型项目的实施，从而为数字化转型带来风险。

  3、人才流失风险

  企业数字化转型是一个很长的建设过程。企业要强化对人才的吸引力，项目建设过程中的人才流失会对企业数字化转型的效果产生非常大的影响。此外，大量的人才流失会增加企业的经营成本，重新选拔、培训员工，人力资源成本也必然会陡然上升。

  4、员工培训风险

  企业购置自动化设备和开发信息系统后，必须对员工进行培训。很多员工因为培训不充分，造成操作失误，从而导致设备出现故障、影响生产，甚至造成安全事故。

制造企业数字化转型的应对措施

  1、数字化转型战略风险的应对措施

  (1)企业应该把握好数字化转型的“度”，投入太多成本可能导致企业主营业务出现影响，投入太小会导致企业数字化转型效果不明显。因此，对于制造企业来说，应该循序渐进，先从某一业务进行试点，最后再扩展到全业务流程。

  (2)制造企业高层领导者对数字化转型要有扎实的理论基础、积极的思想准备以及客观的未来展望，而且领导者应该具有冒险者精神，大胆推行制造企业数字化转型。

  (3)对于IT部门技术力量相对薄弱的企业，在选择第三方IT服务商的时候，企业应该制定完善的服务商选择机制，挑选出优秀的IT团队，这样才能避免数字化项目出现技术风险、延迟交付风险及售后风险。

  2、数字化转型数据安全风险的应对措施

  首先，企业应该对数据分类分级。数据分类分级是指将数据依照相关规定及方法划分成不同类别和级别，然后根据划分结果，对这些数据进行标记，并对其进行差异化管理。企业需对相关数据进行盘点，厘清企业部门之间、企业和第三方之间数据流通方式和数据类型。其次，应该在数据收集、处理、储存、传输、使用、归档和销毁等全生命周期进行风险识别，最后从技术实施、管理手段和合同协议等方面对风险进行有效管控。

  (1)技术实施方面：对数据进行加密储存和隐私数据传输信道加密，完善用户级、接口级的身份鉴别机制，细化各业务系统用户权限。

  (2)管理机制方面：加强企业信息安全团队建设，建立并实施数据安全管理制度，健全数据安全监控体系和及时响应机制，对风险性进行评估。

  (3)合同协议方面：根据相关法规，完善企业整体及各项服务和产品的用户隐私政策。与合作的第三方企业签署规范的数据、隐私保护协议，明确相关权利和责任。

  此外，还要做到持续优化改善。数据安全治理是一个长期过程，持续更新和统计数据资产。定期的风险评估，适应业务和环境的变化，发现潜在的风险和漏洞。持续监控检测，保证数据的无遗漏，全面监测各种行为。预警、告警和溯源，高效及时处理和响应安全事件。

  3、数字化转型数字化人才风险的应对措施

  (1)人才引进方面。制造企业要加大“生产+IT”复合型人才的引进力度，通过校园招聘、社会招聘和内部推荐等多种渠道，扩大数字化人才团队，保证数字化人才供给。

  (2)数字化转型积极性方面。多开展“数字化转型”讲座，普及数字化转型给企业、员工带来的实际利益，让员工真正地从心底认可、认同数字化项目建设。

  (3)数字化人才流失方面。要完善薪酬制度和激励机制，经常调整薪资结构，确保员工能收到有竞争力的薪资。同时，加大物质激励和非物质激励，在日常的管理中，尽量减少采用处罚式的措施，多用目标、参与、荣誉等方法，激励员工的工作热情，以此来防范数字化人才流失风险。

  (4)数字化人才培养方面。企业可以考虑加强与高校的合作，培养企业所需要的复合型数字化人才，同时还要制定培养计划、开展业务技能培训课程、尽可能挖掘员工的潜在能力和优势，培养懂得生产的数字化人员。此外，鼓励和组织员工进行岗位技能竞赛，以赛带训，提高员工的技能提高和创新精神，加速企业的数字化转型。

制造企业推进数字化转型的建议

  1、评估数字化转型的现状。

  制造企业可以通过数字化转型现状评估，了解价值链各个环节应用数字技术的深度、广度和应用效果，还存在哪些数字化技术应用的断点，并对各个分支机构进行比较，与行业标杆进行对标，从而明确企业进行数字化转型的基础。

  2、分析企业数字化转型的机会与突破口。

  通过广泛的企业内部调研与行业最佳实践分析，结合行业的标准规范和合规性需求，基于企业的发展战略，来梳理企业推进数字化转型的需求，并根据重要度与可行性来确定企业推进数字化转型的突破口。

  3、明确企业数字化系统的整体框架。

  分析企业的业务流程在数字化转型过程中应当如何进行优化，确定企业进行数字化转型的关键考核指标，制定数字化系统的整体框架，明确企业未来三到五年数字化转型的整体规划。

  4、确定企业数字化转型的路线图。

  明确各个数字化系统的具体功能、部署方式和集成方案;确定数据采集、设备联网，IT与OT集成方案;制定数字化转型的年度投资计划;明确推进数字化转型的组织体系;分析数字化转型的投资收益;预测数字化转型过程可能存在的风险和规避策略。

  5、根据数字化转型的规划落地实施，并及时修订规划。

  数字化转型的规划也应该是三年一规划，一年一滚动。企业应当对数字化转型的状况进行年检，并结合企业实际情况的变化和新兴技术的发展，对数字化转型的规划进行修订。同时，企业应当高度重视数字化转型的核心团队建设，将IT部门、自动化部门、规划部门和推进精益的部门结合起来，并聘请外部的专家顾问，从而确保企业的数字化转型过程一步一个脚印，取得实实在在的效益。

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