对标战略管理：寻找伟大公司战略管理的韬略

  中略导读：随着商业竞争的日趋激烈，越来越多的企业认识到学习的重要性，寻找最佳战略管理标杆，向行业典范学习是企业强化战略管理的重要手段。

  对标一流企业的战略管理，主要是以行业内或行业外的一流企业作为标杆，在战略管理方面与标杆企业进行比较、分析、判断，通过学习标杆企业在战略管理上的先进经验，帮助企业认知战略管理的差距，导出改进战略管理的方向，从而能更有效地推动企业向业界最好战略管理水平靠齐。

  对标一流企业的战略管理，即，寻找战略管理最佳案例和标准，加强企业战略管理的一种方法，站在全行业、甚至更广阔的全球视野上寻找最佳战略管理模式，其核心驱动力在于对战略管理不断完善和持续性改进。

  如何向战略管理标杆看齐

  一个成功企业之所以成功的主要原因，就是这些企业在战略层面没有做错选择！企业决策者既能够为企业制定一个科学的、正确的发展战略，并且能有效的管理这些战略；而一个失败企业之所以失败的主要原因，大多数是这些企业在战略层面出现了重大的决策失误，抑或战略在实施过程中失去控制，未来达成预期的战略目标和效果，即战略管理缺失。可见，一个企业实施有效的战略管理是一件十分必要的、紧迫的大事。

  对标一流企业的战略管理，主要通过竞争情报方法不断寻找和研究一流公司在战略管理方面的最佳实践，以此为基准与本企业进行比较、分析、判断和学习，进而重新检讨自身的战略，使自己企业的战略管理得到不断改进和优化，进入赶超一流公司、创造优秀业绩的良性循环。

  通过对标一流企业的战略管理，可以寻找一流企业战略管理的韬略。而如何找到一个适合的战略管理标杆企业，向标杆学什么，以及怎样学应该是每一个战略管理缺失的企业想知道的。

  一、寻找适合的战略管理标杆企业

  对企业来说，战略管理标杆就是企业学习的榜样。战略管理标杆对象一般可分为几个层次：基线、行业标准、行业规范、行业领导者、全国最佳水平、世界最佳水平。根据本公司资源和精力，选择适合自己的标杆对象才是最好的。

  什么是适合自己的标杆对象呢？对于同行中排名靠前的竞争对手，与企业战略相符的标杆对象，很自然地就成为企业努力学习的标杆。

  但实际上，由于市场地位的不同、竞争态势的差异，有些企业战略管理可能卓越，但并不一定适合做你的战略管理标杆，或者不是你现在规模的战略管理标杆。因此，当你不可能一步达到人家的战略管理水平时，找一个适合的战略管理标杆就是现实和有效的做法。

  二、不一定选择同行作为战略管理标杆

  既然是战略管理标杆，就会有战略管理上的比较，比出差距而后改进之。既然对标战略管理的目的是要改善，就不一定局限在只找同行来比较。跨行业学习，学习其它行业和领域的最佳实践做法，往往会收到意想不到的效果。

  任何一个成功的企业都有其个性化的、历史的积淀和现实约束，但是，无一例外的都会在战略管理方法形成自己独特的管理模式和管理思想。我们可以从中学到很多。博学广进，才能找到改进企业战略管理缺失的好方法，才能创造出独特的战略管理优势。更何况，相比同行之间的商业保密，非同行之间有价值的信息更容易获得，更好借鉴，也就更有收益了，毕竟企业管理是相通的。

  三、如何获得标杆企业的战略管理方法

  在选择和学习标杆企业之前，尽量掌握待选企业的信息，是一件十分重要的工作。战略管理标杆企业的各种信息不是支离破碎的，不同的信息之间存在着必然的逻辑联系。所以，为了更好地了解战略管理标杆企业，应该建立一套系统化的信息搜集方法和搜集流程，并通过日常性地沟通，保持信息的实效性。从而能够及时地掌握战略管理标杆企业的各方面信息。并且，能更好的理解该标杆企业在战略选择与战略定位上为什么是这样的？而不是那样的？

  需要了解战略管理标杆企业的信息包括但不限于：企业的经营方向、市场开拓、主要目标客户、核心竞争策略、产品开发机制改革、组织机构改组、重大技术改造、筹资融资等等。

  更深入的信息有：企业使命、企业愿景、战略思想、战略目标、业务单元战略、职能战略，企业不同层次的战略制定、实施和评价、控制行为。战略管理的决定权是否由总经理、厂长直接掌握等。

  可以从多个渠道获得这些战略管理信息，如下表所示：

信息来源	主要获取内容	特点
公开资料	标杆公司的战略愿景、目标、战略发展阶段，以及最新战略规划。	信息公开、易得；行业杂志、前沿动态等等
互联网信息	标杆公司的战略管理经验，还有对未来公司战略发展的想法等。	信息量很大，因而网上查询的技巧很重要。
第三方研究机构	通过定期购买战略管理研究报告，把握企业及其所属行业、地区的最新战略发展和战略管理趋势分析。	中立、权威、全面、专业，是获得综合信息的最有效方式。
与标杆企业的实地交流	通过多种途径与标杆企业管理层建立联系，直接去参观考察，与企业战略管理人员进行交流。	通过参加交易会、展览会、公开培训课等方式建立起人脉关系。
管理咨询公司	通过专业调研、收集有关标杆企业战略管理信息。	信息更有深度、针对性强。

  如何学习标杆企业的战略管理之道

  过去很多企业学习战略管理，往往重形式轻内容，看了人家上了一套战略管理系统，就盲目跟风，结果往往花钱却达不到效果。

  学习战略管理标杆是为了解决企业战略管理缺失的问题，所以全面审视和正确评价自己的战略管理问题是必须的学习前提。我们可以从企业战略管理的战略制订、战略实施、战略控制、战略评价等几个层面来分析比较，明确学习的内容。

  一、甄选战略管理标杆企业的五大关键要素

  选择战略管理标杆企业做最佳实践研究，总结它们在战略管理实践中成功的、有效的做法，能给企业带来借鉴意义。战略管理标杆企业的甄选标准有五大关键要素——1）公认的成功企业；2）产品和服务组合方面具有相似性；3）企业发展历程相似；4）形成了显著成功的管理和运营模式；5）战略定位与行业发展规律一致：5）值得借鉴、可学习、易于复制；如下图所示：

  甄选战略管理标杆企业的五大关键要素

  二、标杆研究为战略管理提供了新思想和新方法

  标杆研究是企业战略管理行之有效的工具。通过标杆研究，企业有可能发现和应用适合本企业的战略管理方法，从而超越竞争者。通过有效的标杆研究，企业可以更好地发现内部的优势和弱势；更好地分析竞争对手，发现与竞争对手在战略管理上的差距，可以为战略管理提供更多的改进机会，获得其他行业组织的新的战略管理思想和方法。

  其中开展标杆研究的重要意义体现在：

  1.对自身责任与存在价值的理解，反映出标杆企业的价值导向；

  2.对战略规划的组织、实施和投入体现了标杆企业的管理理念；

  3.对战略定位的筛选，折射了标杆企业对行业趋势和客户价值的理解，以及对竞争对手的判断和克服同质化竞争的策略；

  4.对战略实施的管控与战略评价策略体现了标杆企业是怎样重视战略管理的，又是如何来组织和实施战略管理的，还体现了一个企业如何审视、检讨和纠正战略实施过程中的误差和短板。

  5.学习他人的成功，避免他人的错误。

  三、搭建标杆管理体系，全方位开展战略管理标杆学习

  战略管理的标杆管理体系，是战略管理落实的重要成果方案，有着理论和实践上的来源，它的理论来源是战略管理评估理论和标杆管理方法，它的实践来源是战略管理实践和战略规划成果的积淀。

  战略管理的标杆管理体系，是承载优秀战略管理模式的系统平台，是支撑企业获得竞争优势的战略工具，是促进战略管理模式互动沟通、经验交流、推广传播和应用创新的良性机制，是帮助企业发现战略管理差距、改善不足、学习先进和赶超标杆的有效方法。

  对标一流企业的战略管理中，企业需要以战略目标为指导，以战略标杆管理为平台，以战略标杆指标体系为手段，来达到提升企业竞争能力的目的。

  如何开展战略管理标杆的学习？标杆学习实际上就是解决 “学什么，向谁学，怎么学”这三个问题。根据这三点，我们把开展战略管理标杆的学习分为五个阶段：

  （一）决定向战略管理标杆学习什么，界定向战略管理标杆学习的明确主题。企业开展战略管理标杆学习的关键不在于你所在的行业，而是在于企业对标杆学习的认识。企业在选择战略管理标杆之前，需要回答两个问题：第一，企业自身目前的战略管理状况是怎样的；第二，自己今后要往哪儿去。能客观地回答出这两个问题，战略管理标杆就容易找了。标杆学习即可以是整体学习标杆，又可以是只学习标杆的某一善长点，就如GE向摩托罗拉学习六西格玛，可口可乐向宝洁学习客户研究那样。

  （二）组成战略管理标杆学习团队，团队成员各有明确的角色以及责任，引进专案管理工具，制定阶段工作目标，并把战略管理标杆学习做为企业文化的重要组成部分。

  （三）选定战略管理标杆学习伙伴，战略管理标杆学习的资讯来源，包括被选定为标杆组织的员工、顾问管理、分析人员、产业报告，以及电脑化的资料等。

  （四）搜集战略管理标杆学习的资料。收集及分析战略管理标杆学习资讯，选择资讯收集方式，规范收集资讯工作，分析战略管理标杆学习的资讯、提出行动建议。

  （五）采取实际改革行动，根据调查收集到的战略管理标杆学习资讯，提出变革建议，并落实到战略管理行动中去。

  四、不要轻易照搬别人的战略管理经验和方法

  对于战略管理标杆企业的经验，不能照搬照抄，应该学习与创新并重，并注意自身战略指标设定的超前性。应该寻找、应该学习的是符合自身特点的好方法，更应注意对于先进经验的创新，通过创新，寻找更适合自己战略管理改善的方法，这才是真正的标杆学习之路。

  世界上没有两个完全一样的人，也不存在完全一样的企业，因此，在研究标杆企业的战略管理的成功经验时，需要重视和审视以下几个维度：

  （一）企业核心文化——企业使命、企业愿景、核心价值观这些内在的核心要素，所存在的差别。

  （二）标杆企业在战略规划制定时内、外部环境中客观上存在着怎样的重大约束?既，战略规划的时间段不同，其战略思想、战略资源和战略方案的取舍与选择均不同。

  （三）在选择跨行业标杆企业时，应关注不同行业客观上的行业本质差异；

  （四）审视标杆企业与自身在“优势、劣势、机会、威胁”等要素方面存在着怎样的差别？即，为什么标杆企业做了这样的战略选择？

  （五）战略实施与战略绩效考核应充分考核两者在战略资源、管理体系、运营机制、管理团队、组织模式……等方面存在的差异。

  标杆对比可以帮助企业认知战略管理的差距

  从企业战略管理角度来讲，标杆对比是对比全球最佳战略管理实践，获取一流业绩的管理原则和管理手段，标杆对比可以帮助企业认知战略管理的差距，促使企业产生变革的需要。

  经过战略管理的标杆对比找到最佳工作方法后，企业不断地审视自己的战略管理现状，认知战略管理的差距，从与最佳战略管理实践企业的差距中找出自身不足，寻找可能的改进和提高战略管理水平的途径，引导企业的战略管理水平和技术水平呈螺旋式上升发展，甚至可以激发企业在战略管理上的创新变革，向学习型组织迈进。

  一般来讲，企业战略管理可以在四个层次上采取改进措施。这四个层次构成了一个循序对照、追求卓越的标杆对比体系。

  第一个层次是“战略管理现状改进”，它是指企业针对目前的战略管理现状，将最佳战略管理实践在企业内部进行全面推广，实现战略管理能力提升，即，“战略管理现状改进”。

  第二个层次是“行业领先”，它是在企业内部已有的最佳战略管理实践充分推广的基础上，对比行业内最优秀的企业，以提升企业的战略管理水平。

  第三个层次是“现有最好”，即当企业的战略管理已经成为行业内最优秀的战略管理模式时，企业就要放眼全球现有的所有企业，寻找其他行业内更优秀的战略管理标杆，与那些更优秀的战略管理企业进行对比和改进。

  第四个层次是力求“未来最佳”，也即当企业已经成为最好的战略管理企业时，就应该考虑，5年、10年以后最佳的企业战略管理实践应该是什么样的。因为“战略管理最佳”只是企业的现状而已，企业还必须着眼于未来是不是也能成为全球最好的。

  本文节选自专著《对标一流企业战略管理》