看不见的管理（2）：企业为什么普遍难以形成优势文化力？

中略导读 

 

        企业文化建设是形成优势文化力的必经之路，但是很多企业为什么普遍难以形成优势文化力？本文从四个方面为您解读。 
 

       企业文化建设的过程中，企业自身突破实施瓶颈存在着重大约束，其主要表现如下： 

01、企业文化建设客观上存在难度，企业自身难以突破这个瓶颈约束。

企业文化建设存在着普遍性难点

图1-5：企业文化建设普遍性难点分析

1.）如上图所示，企业文化建设成果实施存在着普遍性的客观难度，具体表现在：

(1)卓越企业的核心价值观趋同，文化感知差异大。

(2)企业使命、愿景与员工认知存在着落差，员工缺乏文化实践的正确指导。

(3)企业文化“看起来很美，说起来很甜、做起来很难”，企业现有的管理体系缺乏对企业文化落地有效的管理方法和体系支撑。

(4)企业文化建设的“虚”与“实”存在冲突，社会责任导向的文化观和经营现实导向的利润观常常冲突。

2.）企业文化建设的客观难度，成为众多企业践行企业文化的重大约束。

1、 企业在其企业文化建设和实施阶段缺乏专业的企业文化建设和文化管理人才，外部人力资源市场又未具备专业的企业文化建设和管理专才。企业文化建设专业人才的缺口难以从企业外部人力资源中快速获得弥补，这对企业突破企业文化落地瓶颈形成客观的人才约束。

2、  企业对其企业文化建设成果实施工作，既无具体的考核目标，又无具体的考核评估标准和激励导向。

02、缺乏说服力强大的，清晰的企业文化成果实施情景设定。 

        文化成果“实施”才是企业文化建设的关键所在，文化实施几乎无一例外地意味着组织变革。企业文化建设成果实施的对象不仅仅是除决策者以外的他人，如：下属、团队，往往更为重要的是参与实施的人对自己的改变；企业文化建设成果的实践需要改变的不是单纯性的技能、方法、流程，更需要改变的是实施的理念——思想、价值体系、态度和职业行为规范——职业行为习惯。

        其实施障碍无论是来自组织内部的、还是来自个人的，我们都不难想象它的实施难度，因为人最难改变自己的就是习惯——思维习惯和行为习惯。

        因此，往往需要企业“一把手”（指企业最高负责人）借用“痛苦和利益矩阵”抓住企业文化实施过程涉及的人的感情方式，把实施所带来的利益以及不实施所招致的痛苦都给清晰地表达出来——情景设定，以此来推动组织文化的实践和落地。成功的企业文化成果实施往往会带来组织大规模的绩效改善，而实施之前常常潜伏着某种危机。

图1-6：企业的企业文化建设成果实施痛苦和利益矩阵

        另外，组织内部还存在一种情形，即对处于组织权力中心的领导者的决策（无论错对），都将毫无悬念的被组织成员彻底执行。这种“唯上和遵从”的亚文化现象或企业政治惯性，客观上严重的阻滞了企业文化建设成果的实施和落地，同时，也为我们揭示了促进企业文化建设成果实施落地的关键环节——企业权力中心的决策者们树立坚定的文化信仰和行为上的以身作则。

03、高层往往对企业文化践行缺乏正确的认知和坚守。

        企业在激烈的市场竞争中，当成本与利润发生冲突时，当成本与服务冲突时，当生存与责任冲突时，当竞争与诚信冲突时，当顾客利益与企业利益冲突时，上自企业决策层，下自一线员工，是否能坚守企业文化的信仰和价值观——即，组织行为是否在始终如一的践行企业精神，往往决定着企业文化力的形成。

        员工不是在看领导说什么，而是在看领导做什么！高层有怎样的行为，对文化有怎样的信仰，企业经营行为中是否始终如一的实践企业的核心价值观，才是企业文化力形成的关键。

        众所周知，当年“三鹿奶粉”的“三聚氰胺”事件，看似“偶然事件”，甚至，许多企业家在感叹企业是牺牲品、运气不好，撞到枪口上啦！然而，本质上却是企业在激烈的市场竞争中背离了自身的核心价值观，丢弃了对自身企业使命和文化的信仰，迷失了心智，从而才为自身的生存和发展埋下了毁灭性的祸根。

        当然，偶然事件上的价值观背离，是企业长期对企业文化践行缺乏正确认知的必然结果。

04、缺乏管理企业文化，打造企业核心文化力的体系支撑 

        大多数企业在企业文化建设、企业文化管理、企业文化落地和打造企业文化力等方面的工作认识既不充分，重视程度又不够，同时，企业缺乏科学的企业文化管理体系和管理工具。

        在企业文化建设方面，许多企业不是完全依赖咨询机构，就是将文化建设任务布置给职能部门，高层领导往往抽不出时间参与，说白了，这是高层领导对企业文化的重要性缺乏认知的具体表现。企业高层领导的认知缺乏和抽身事外的态度是导致其企业文化建设失败的根源，更是其在企业文化建设方面最大的悲哀。

        在文化力打造上，简单的将企业文化落地理解为理念文化上墙、文化培训和文化宣贯、或编制成员工手册、规章制度汇编，只要组织或规定员工学习讨论就行；忽视了中层干部在企业文化建设中的任务和角色；既缺乏对企业文化建设的整体规划，又缺乏为企业文化管理提供组织保障，缺乏对企业文化科学管理手段和机制的保障；从而导致了企业文化落不了地，只喊口号，却没有自觉的行为实践，使企业文化建设流于形式，成为面子工程、政绩工程，更何谈企业文化力的打造！

【延伸阅读】

 

(未完待续)

    《看不见的管理》通过深度解读企业文化的内在本质，系统地揭示了企业文化建设、企业文化管理、企业文化落地过程中的管理特点和关键技能，以帮助更多的企业家和管理人员快速掌握打造企业核心文化力、运用企业文化来持续提升企业核心竞争力的方法，让更多的企业在企业文化建设过程中少走弯路，甚至不走弯路，并最终获得企业自身独特的、核心的、不可模仿的文化竞争优势。