企业如何进行战略绩效管理体系设计

中略导读

       战略绩效管理体系以战略为导向，以组织运行、流程规范为基础，以绩效管理技术和手段为工具，通过绩效管理的实施和激励措施的保障，在有效的战略绩效机制驱动下促进战略目标的达成。

战略绩效管理体系设计，主要有如下步骤：

01 明确企业战略

       企业实施战略绩效管理，首先要进行战略梳理，明确公司战略主要工作就是战略问题确认：

       企业任务系统陈述。主要包括企业的使命、愿景、核心价值观战略总目标。

       企业发展战略诉求主题。企业发展战略主要描述企业的业务范围是什么，现有业务组合及拟进入何领域，采取增长、维持还是收缩的发展战略，产品、地域和客户的选择，是采取单一业务还是多元化，是采取相关多元化还是无关多元化等问题。

       业务单元战略诉求主题。主要描述各业务单元如何开展竞争，根据战略优势和市场范围，是采取低成本，差异化，还是集中化的竞争手段。

       职能战略诉求主题。主要描述通过哪些方面的努力来增强竞争力，如在财务、营销、人力资源、物流、生产、研发、采购等方面采取何种措施来支持和协同公司战略与业务战略，职能战略更强调具体、可操作性。

       企业发展战略具有相对稳定性，业务单元战略是需要随着市场竞争状况的变化及时调整，而职能战略则是支持和协同公司战略与业务战略所采取的的具体措施。

02 绘制企业战略地图

       明确企业的战略目标后，将企业战略所包含的一连串假设转化为一系列具体的因果关系链。通过因果关系链绘制战略地图。战略地图绘制的思路就是将企业的战略目标按照从上到下，依次按照：财务、客户、内部运营、学习成长四个维度的逻辑关系进行层层分解。战略地图是对企业战略目标之间因果关系的可视化表示方法，它将平衡计分卡四个层面的目标集成在一起描述公司战略及达成战略目标的路径。

       财务层面主要是阐明了企业经营行为所产生的可衡量性财务结果，体现了公司对股东价值的增值。

       客户层面的重点是公司期望获得的客户和细分市场，公司如何满足内部和外部客户的需求。

       内部运营层面的重点是为了吸引并留住目标市场的客户，并满足股东的财务回报率期望，公司必须擅长什么核心经营流程，并符合公司的核心价值观导向。

       学习成长层面的重点是为了获取这些突破性的业绩与成功，组织以及员工需要具备的什么样的核心知识与创新精神。

03 分解关键因素

       运用职责分析法进行战略主题的识别与分解。循着企业价值链的核心价值链和辅助价值链对战略主题进行相关性识别并分解到各部门，从各部门中寻找到能够驱动战略主题与目标的因素。

04 明确部门使命

       部门使命能高度概括部门的工作内容，明确部门的职责与目标；部门使命是各部门对公司战略的支撑，部门使命必须紧密围绕公司的目标；部门使命着重在于描述部门的价值、意义、定位与作用。明确部门使命的同时，还需要对公司的价值链流程进行优化与组织架构梳理。明确部门使命、流程优化、组织架构梳理是同时进行的。

05 用价值树模型寻找因果关系

       利用价值树模型寻找出流程跟战略主题之间的因果逻辑关系。在目标之间寻找对应的逻辑关系，分别列出公司战略地图中的衡量性目标，关键绩效指标、关键驱动流程分析、初步确定关键流程绩效指标等。

06 用绩效指标来描述公司的战略地图

       通过价值树模型分析后，将指标放入到平衡计分卡中，用指标来描述公司的战略地图。

07 落实公司及各部门指标

       部门是实现公司战略的主体，在部门指标设计时要关注战略实现的过程和结，分年度指标与月度指标进行综合的设计。一般而言：结果性指标放到公司层面考核，以年度考核为主；过程性指标放到部门层面考核，以月度（季度考核、半年度）考核为主。

08 指标要素设计

       无论是公司级指标还是部门级指标，都是由公司内部具体的岗位来承担，因此，具体岗位的指标要素设计是构建战略绩效体系的重中之重，岗位指标的设计必须根据组织层级和职位序列，同时与公司战略、部门职责、岗位职责和业务流程充分相结合，同时保证考核指标是岗位主体通过努力可以达成和实现的。