跨文化管理咨询：企业跨文化管理的策略和思路

  什么是企业跨文化管理？企业跨文化管理怎么做?如何做好企业跨文化管理工作?接下来企业跨文化管理咨询公司就来介绍一下，希望能为大家提供一些思路。

  一、什么是跨文化管理?

  跨文化管理，又称为“交叉文化管理”，即在全球化经营中，对子公司所在国的文化采取包容的管理方法，在跨文化条件下克服任何异质文化的冲突，并据以创造出企业独特的文化，从而形成卓有成效的管理过程。

  企业跨文化管理目的在于，在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的组织结构和管理机制，在管理过程中寻找超越文化冲突的企业目标，以维系具有不同文化背景的员工共同的行为准则，从而最大限度地控制和利用企业的潜力与价值。全球化经营企业只有做好了跨文化管理，才能使企业经营顺利运转，抢占市场，提高企业竞争力。

  二、企业跨文化管理的社会表现

  1、现象

  (1)中外合资企业中的行为冲突。

  (2)跨地区、跨国经营过程中产生的融合性。

  (3)合作、合资生产过程中的文化冲突。

  (4)国际市场、国际贸易运作过程中的文化冲突。

  2、企业内部

  (1)“三资”企业的管理过程中的文化冲突。

  (2)中方企业吸引(吸收)外来的人才、技术、资金、产品的过程中的文化冲突。

  (3)合作过程中的行为冲突。

  (4)产品的文化价值创造。

  三、企业跨文化管理要树立正确观念

  企业跨文化管理咨询公司表示，开展全球化经营的企业必须承认与理解各国之间的文化差异，重视对其他国家语言和文化等的学习与了解。这是增强企业跨文化管理能力的必要条件。企业跨文化管理应当要树立以下几个正确观念：

  (1)理解东道国文化是如何影响当地员工的行为;

  (2)辩证地对待文化差异，看到其不利一面的同时也要看到其有利的一面，并恰当、充分地利用不同文化所表现的差异，为企业的经营发展创造契机。

  (3)要充分认识到企业跨文化管理的关键是对人的管理，实行全员的跨文化管理。

  四、企业跨文化管理的策略有哪些?

  企业跨文化管理咨询公司：企业跨文化管理的七种策略选择

   (1)本土化策略

    本土化策略 ，即根据“思维全球化和行动当地化”的原则来进行跨文化的管理。全球化经营企业在国外需要雇用相当一部分当地员工，因为当地员工熟悉当地的风俗习惯、市场动态以及其政府的各项法规，并且和当地的消费者容易达成共识。雇用当地员工不但能够节省部分开支，更可有利于其在当地拓展市场、站稳脚跟。

   (2)文化相容策略

  根据不同文化相容的程度可分为以下两种策略：

  1、文化的平行相容策略。这是文化相容的最高形式，习惯上称之为“文化互补”。即在国外的子公司中不以母国的文化作为主体文化。这样母国文化和东道国文化之间虽然存在着巨大的文化差异，但却并不互相排斥，反而互为补充，同时运行于公司的操作中，可以充分发挥跨文化的优势。

  2、隐去两者主体文化的和平相容策略。即管理者在经营活动中刻意模糊文化差异，隐去两者文化中最容易导致冲突的主体文化，保存两者文化中比较平淡和微不足道的部分。使得不同文化背景的人均可在同一企业中和睦共处，即使发生意见分歧，也容易通过双方的努力得到妥协和协调。

   (3)文化创新策略

    文化创新策略 ，即将母公司的企业文化与国外分公司当地的文化进行有效的整合，通过各种渠道促进不同的文化相互了解、适应、融合，从而在母公司文化和当地文化的基础之上构建一种新型的企业文化，以这种新型文化作为国外分公司的管理基础。这种新型文化既保留着母公司企业文化的特点，又与当地的文化环境相适应，既不同于母公司的企业文化，又不同于当地的文化，而是两种文化的有机结合。这样不仅使全球化经营企业能适应不同国家的文化环境，而且还能大大增强竞争优势。

   (4)文化规避策略

    当母国的文化与东道国的文化之间存在着巨大的不同，母国的文化虽然在整个公司的运作中占主体地位，可无法忽视或冷落东道国文化的存在的时候，由母公司派到子公司的管理人员，就应特别注意在双方文化的重大不同之处进行规避，不要在这些“敏感地带”造成彼此文化的冲突。特别在宗教势力强大的国家更要特别注意尊重当地的信仰。

   (5)文化渗透策略

  文化渗透是个需要长时间观察和培育的过程。跨国公司派往东道国工作的管理人员，基于其母国文化和东道国文化的巨大不同，并不试图在短时间内迫使当地员工服从母国的人力资源管理模式。而是凭借母国强大的经济实力所形成的文化优势，对于公司的当地员工进行逐步的文化渗透，使母国文化在不知不觉中深入人心，使东道国员工逐渐适应了这种母国文化并慢慢地成为该文化的执行者和维护者。

   (6)借助第三方文化策略

  跨国公司在其他的国家和地区进行全球化经营时，由于母国文化和东道国文化之间存在着巨大的不同，而跨国公司又无法在短时间内完全适应由这种巨大的“文化差异”而形成的完全不同于母国的东道国的经营环境。这时跨国公司所采用的管理策略通常是借助比较中性的，与母国的文化已达成一定程度共识的第三方文化对设在东道国的子公司进行控制管理。用这种策略可以避免母国文化与东道国文化发生直接的冲突。如欧洲的跨国公司想要在加拿大等美洲地区设立子公司，就可以先把子公司的海外总部设在思想和管理比较国际化的美国，然后通过在美国的总部对在美洲的所有子公司实行统一的管理。而美国的跨国公司想在南美洲设立子公司，就可以先把子公司的海外总部设在与国际思想和经济模式较为接近的巴西，然后通过巴西的子公司总部对南美洲其他的子公司实行统一的管理。这种借助第三国文化对母国管理人员所不了解的东道国子公司进行管理可以避免资金和时间的无谓浪费，使子公司在东道国的经营活动可以迅速有效地取得成果。

   (7)占领式策略

  占领式策略是一种比较偏激的跨文化管理策略，是全球营销企业在进行国外直接投资时，直接将母公司的企业文化强行注入国外的分公司，对国外分公司的当地文化进行消灭，国外分公司只保留母公司的企业文化。这种方式一般适用于强弱文化对比悬殊，并且当地消费者能对母公司的文化完全接受的情况下采用，但从实际情况来看，这种模式采用得非常少。

  五、企业跨文化管理的方法

  企业跨文化管理咨询公司：实现企业跨文化管理的有效方法——企业跨文化培训。对子公司的员工，特别是管理人员进行跨文化培训是解决文化差异，搞好企业跨文化管理最基本、最有效的手段。企业跨文化培训的主要方法就是对全体员工，尤其是非本地员工，进行文化敏感性训练。将具有不同文化背景的员工集中在一起进行专门的培训，打破他们心中的文化障碍和角色束缚，增强他们对不同文化环境的反应和适应能力。文化敏感性训练可采用多种方式。主要有：

    (一)文化教育

    请专家以授课方式介绍东道国文化的内涵与特征，指导员工阅读有关东道国文化的书籍和资料，为他们在新的文化环境中工作和生活提供思想准备。

   (二)环境模拟

    通过各种手段从不同侧面模拟东道国的文化环境。将在不同文化环境中工作和生活可能遇到的情况和困难展现在员工面前，让员工学会处理这些情况和困难的方法，并有意识地按东道国文化的特点思考和行动，提高自己的适应能力。

    (三)跨文化研究

    通过学术研究和文化交流的形式，组织员工探讨东道国文化的精髓及其对管理人员的思维过程、管理风格和决策方式的影响。这种培训方式可以促使员工积极探讨东道国文化，提高他们诊断和处理不同文化交融中疑难问题的能力。

   (四)语言培训

  语言是文化的一个非常重要的组成部分，语言交流与沟通是提高对不同文化适应能力的一条最有效的途径。语言培训不仅可使员工掌握语言知识，还能使他们熟悉东道国文化中特有的表达和交流方式，如手势、符号、礼节和习俗等，组织各种社交活动，让员工与来自东道国的人员有更多接触和交流的机会。

  总而言之，进行企业跨文化管理，需要在充分了解本企业文化和国外文化的基础上，选择适合企业的跨文化管理模式，使不同的文化更好地相互融合，进行形成企业的核心竞争力。

  六、中略咨询——企业跨文化管理能力模型

  中略咨询凭借丰富的知识理论和实践经验，在不同形态的文化氛围中，为客户企业设计出切实可行的组织机构和管理机制，更加合理地配置企业资源，特别是最大限度地挖掘和利用企业人力资源的潜力和价值，从而提高企业的综合效益。

  中略咨询总结出了特有的企业跨文化管理能力模型，主要从以下三方面进行：

  (一)跨文化适应能力

  1. 跨文化同理心;

  2. 跨文化沟通能力;

  3. 跨文化生活活力;

  4. 跨文化社交能力。

  (二)跨文化管理能力

  1. 文化融合策略制定能力;

  2. 跨文化冲突处置能力;

  3. 跨文化教育与培训能力;

  4. 跨文化人际影响能力。

  (三)跨文化创新能力

  1. 跨文化-管理创新;

  2. 跨文化-文化创新;

  3. 创造第三文化能力。

  》》咨询企业跨文化管理，找企业跨文化管理咨询公司，欢迎致电中略咨询。