企业文化价值观提炼步骤及方法

企业文化价值观提炼的五个步骤

  第一步、筹备启动。

  别小看筹备启动这一步，千里之行始于足下。文化提炼的项目能不能做好，就取决于一开始的这三板斧。

  首先是澄清目标，这是最最最最最重要的一步，没有之一。

  在启动之前，得带着目标去做。

  就是我们为什么要做企业文化的提炼和梳理。

  通常是项目书的背景。

  了解到做这件事的目标、背景，就像你手里有了一个指南针，抬头看见北斗七星。

  相信大家都有同感，一件事做着做着，参与的人多了，修改的次数多了，就忘记了初衷。

  最后，没办法做出准确的选择，因为从A点到B点，途径很多，选那一条?

  一定要看你的目标，你为什么要做这件事。你要解决的问题是什么。

  是因为外部市场有变化，内部架构有调整?还是老板有自己的想法和思考?

  建议首先把这些搞清楚，才会不迷路。

  时间和行动计划也同样重要，作为项目的PM。

  OC是那个最清醒和把握节奏的人，项目的品质和是否能如期完成，全靠OC同学的推动力和把控力。

  第二步、资料收集。

  如果你是组织内部的OC，且深耕所在企业的组织文化。

  并参与过多轮企业文化的升级和迭代。

  对于每一次迭代的背景、迭代的细节，都了如指掌，如数家珍，那这一步可以省略。

  否则，建议把企业所有存档的历史资料，包括文化迭代的资料。

  老板在重要场合的讲话，公司每一个关键阶段的内外部宣传报道，都整理和收集起来。

  这些信息有助于了解公司过去的气质和调性。

  了解到文化的禁忌和雷区，在后续的推动中有效避雷。

  同时，现场的走访和观察也很重要，尤其是区域性、多职场、人员类型比较多的组织。

  看看组织里大家都是怎么开会的?办公室的装修怎么样?

  遇到分歧如何解决，对管理层是毕恭毕敬，还是可以开个小玩笑?

  这些观察都对感知文化的调性有非常重要的帮助。

  第三步、内部访谈。

  文化价值观的提炼，离不开内部的访谈和共创。

  如果OC同学是新加入这个企业，期限一年之内。

  对公司的整体文化没那么熟悉，建议内部访谈从老员工，基层骨干开始。

  从老员工开始的访谈，可以让你对组织的气质有一个深度的感知。

  这种感知和平时你接收到的信息是不一样的。

  如果访谈提纲设计的好，人也可以选对。

  就能从这批人的访谈里，收获企业最重要的文化基因。

  接下来需要访谈的基层的骨干，骨干员工是当下和未来的中流砥柱。

  他们最能代表公司当下和未来的气质，也能帮助你感知哪些价值观可以助力组织取得新的成功。

  为什么我建议大家最后拜访创始人或者核心管理团队呢?

  因为经过两轮的深度访谈，再去跟他们对话，他们才会有棋逢对手的感觉。

  才会激发他们更多的思考。否则，以上来就去访谈创始人。

  大有你说啥我就记啥，你说咋干就咋干的架势。

  一方面，体现不出自身的价值。

  另一方面，也很难产出真正适用企业的价值观，还是属于老板的一言堂。

  第四步、外部访谈。

  有很多组织在做文化迭代的时候，都忽视了外部视角。

  认为企业文化是组织内部的管理问题，跟外部关系不大。

  但是，不要忘了，所有文化上的问题，都会体现在业务上，也会影响战略实现。

  企业的价值观是客户第一，那你的客户感知到了吗?

  你的用人理念是以人为本，可人才市场上的潜在雇员都避之恐不及。

  各种论坛上都是离职员工在骂街，或者在职员工匿名吐槽。

  你的文化是诚信，可是你在合作伙伴面前屡屡失信。

  这些问题，都是文化的问题。

  所以向外看，一方面是对组织现阶段文化的审视。

  也是在未来企业应该在哪些价值观上发力的参照。

  仅仅是内部的视角，很难全面的发现问题，更不要提解决问题了。

  第五步、初稿验证。

  前面都做到，在初稿阶段考察的就是操盘的项目同学的功力了。

  前面的四步，都是在做信息的收集。

  如何做信息的整合，最终产出价值观提炼的初稿呢?

  这里有两个建议：

  1、如果老板们对文化非常关注，愿意拿出一天到两天的时间，参与讨论和输出，这是极好的。

  通过方案和流程的设计，不仅仅可以讨论出价值观的初稿。

  大胆想象一下，还可以产出未来的行动计划。

  如果与会者的级别足够高，那恭喜这位同学，文化落位的工作未来你会推动的异常顺利。

  因为这包含着核心管理团队的意志，你推动起来将一路绿灯，收获最高的支持。

  且可以很好地在业务侧施加影响力。

  2、如果你的老板们没有那么多时间和兴趣。

  自己出一版内容也没问题。

  但是这版内容里至少需要包括，关键词、价值观描述和行为要求。

  绝不仅仅是几个创新 合作 用户第一等词条，起码要包括，是什么、为什么，怎么做。

  初稿阶段，最重要的是，不要自嗨。

  写好的文本。要在中层以上的管理者中间广泛收集意见。

  且要把每一次的意见背后的动机标注清晰。

  在取得中层以上的管理者共识之后，再邀请一线的骨干员工进来，对文本做验证。

  是否听的懂?有没有理解偏差?会不会引起员工不适?

  这些都需要考量。

企业文化价值观提炼方法

  1、调查诊断：开展员工访谈、问卷调查、资料阅读等，了解企业目前的文化建设情况、员工的文化认同度、文化期望和描述等。

  2、总结分析：基于调查诊断的结果，进行总结分析，围绕着企业经营，了解公司整体的经营思想和员工倾向。

  3、形成价值观：从过去成功、现在问题和将来需要三个方面，推导出符合企业实际的文化价值观。

  4、共创：通过文化工作坊、团队讨论等方式，与员工进行共创，缩小价值观或精神的范围。

  5、提炼核心：在共创的基础上，进一步提炼出最能代表企业核心价值观念的词语或短语。

  6、宣传推广：将提炼出的文化价值观进行宣传推广，让员工了解并接受。

  需要注意的是，提炼企业文化价值观需要遵循几个原则，如目的明确、不能脱离经营谈文化、注重员工互动等。同时，企业价值观的提炼需要具有一定的实际指导意义，能够指导员工的行为和决策。