品牌战略,即站在全局和长远的角度上,制定出用以指导品牌建设的一系列具体动作。那么,如何做好品牌战略规划呢?本文就来聊聊实施品牌战略的措施,希望能为大家提供一些思路。
做好品牌战略可以从定品牌位、竖品牌质、立品牌人这三个方面进行。
1、定品牌位。
品牌定位的最终结果是将品牌建设到消费者心中,让消费者心中有整体的品牌认知(包括品牌联想、品牌形象、感知质量等等)。消费者一想到你的品牌,就能联想出一系列内容,这就是品牌定位。具体来看,这个动作就是企业针对细分市场,设计品牌定位,指导之后所有的战术行为,使其能有的放矢。
品牌定位要根据战略分析逐步向消费者心智中建立,最终结成一张网,形成竞争优势,竞品不可能撼动。其实很多本土企业花费了大量财力、物力去建设品牌,一点都不亚于那些国际公司的投入,但效果却不理想,它们不是输在创意传播上,而是定位不清导致消费者认知模糊,做不到聚焦。可以这样说,品牌定位是品牌战略的核心举措和指向,影响着战略能否成功。
2、竖品牌质。
战略本质是价值观的折射,什么样的价值观决定了什么样的战略设计。一个品牌的气质是与创始团队的精神气质相符合,然后经过传承进化,逐渐演变成集体认同的一种精神特征。随着生活水平的提高,消费者更关注的是精神的愉悦和体验。消费者需要购买一个产品时,选择的标准除了产品基本功能外,也很注重产品背后品牌的情感和精神。消费升级下,不是单纯的把产品价格提高,而是充分把握消费者或者客户的内心需求,做到不断满足需求,激发消费者内心的自豪和荣耀感,赋予其品质和品位,跟其生活方式和品格结合。
4、立品牌人。
品牌战略很大程度上用于指导传播行为的落地,在具体传播中内容说什么、怎么说和在哪里说固然重要,但是调性也是一个影响成败的关键要素。同样的内容与表达,由不同个性的人表达出来,会让人有不一样的感受,换成品牌亦是如此。
如果说品牌战略就是一座无形的桥,帮助消费者理解企业,也帮助企业与消费者进行沟通,那品牌人设就是最直观的表达,让用户更好的了解到品牌到底是什么个性地“人”。品牌人设在感知价值角度,增强了用户感知的社交与情感价值。
(一)消费者和竞品研究
运用包括资料查阅分析、定性研究、定量研究、“一对一”访谈、集体研讨、舆情监测、调查问卷、电话调研等主要的工作方式,进行消费者和竞品品牌调研,来绘制消费心智地图和企业的品牌战略控制图。回答品牌“对谁说”的问题。有四项主要内容:
1、消费者细分和画像
行业消费者细分、消费者画像和关键购买因素;竞品品牌分别切割的细分市场;本品占据的细分市场的竞争激烈程度;市场上有无空白的细分市场存在;设定企业未来的目标市场
2、竞品品牌调研
竞品品牌的现有品牌架构、各品牌定位、品牌形象、品牌要素和目标市场,及其优劣势;竞品品牌面向下一阶段的品牌发展策略、布局和动作;竞品品牌的品牌配称系统及其对我们的借鉴
3、倾听客户之声
选定调研公司,设计调研问卷,围绕其购买流程、对本品和竞品的认知进行调研;分析调研结果,对我们初步的品牌规划假设进行隐性测试反馈;并通过市场调研和深度访谈,明晰并绘制我们的用户精准画像,并对价值要素进行动态扫描、分析和透析,捕捉市场机遇和空间
4、绘制消费者心智地图
构建我们和竞品品牌的消费者心智地图(也即品牌竞争地图);扫描心智地图空白点,作为我们品牌战略假设的基础前提;结合品牌调研,对心智地图进行动态推演。
(二)品牌战略定位
通过包括集体研讨、头脑风暴、品牌工作坊等工作方法,对企业的品牌战略进行定位。解决品牌“说什么”的问题。企业品牌战略定位主要涉及以下几点:
1、品牌愿景,是指一个品牌为自己确定的未来蓝图和终极目标。
2、品牌使命,品牌主体在社会历史和现实生活中所承担的重大责任,在品牌愿景的指引下,品牌主体应承担的责任。
3、价值定位:定义品牌属性及内涵,设计差异化的品牌价值定位,一个好的品牌价值定位是一个容易记忆且朗朗上口的概念,是品牌希望在主要目标客群心目中建立的远超过竞争对手的概念。
4、核心诉求:包括功能和情感两个层面。功能层面是指品牌对目标客群理性利益诉求的满足和承诺;情感层面是指品牌对目标客群感性利益诉求的满足和承诺。
5、品牌故事:梳理企业品牌起源和发展壮大的来龙去脉,通过品牌历史回溯、品牌优势梳理、品牌资产盘点等,提炼出企业的品牌故事。
(三)爆品打造及营销策略规划
运用包括集体研讨、头脑风暴、工作坊、STEPPS研讨等工作方式,进行爆品打造及营销策略规划,解决品牌“怎么说”的问题。
爆品打造能够为企业带来“造声势”、“拓场景”和“立标杆”三大价值,实现企业明星级增长。但爆品打造的难点在于是否深入研究了以下问题:
1、高性价比规划
价值主张:产品定位是否清晰,是否具有差异化卖点
产品形象:产品设计是否能吸引消费者,有什么与众不同的个性化设计
定价策略:是否具有一套科学的定价方法与运行体系
2、高动销率渠道
线上渠道:电商平台是否充分引流;有无新的线上渠道模式?
线下渠道:如何掌握代理渠道的终端信息,如何缩短品牌与消费者距离,同时形成快速的消费者反馈回路;创新渠道模式该如何设计?
3、高转化度营销
品类营销:打造品牌同时,对品类营销是否充分?
展示媒介:现有品牌营销渠道是否覆盖目标人群?
促销策略:促销手段是否丰富,转化率是否达到标准?
(四)品牌战略保障
运用包括绩效工具、组织设计、舆情监测等主要工作方式,在组织、流程、工具等层面建立品牌战略保障的完善机制,确保品牌战略落地。
1、组织保障:在组织层面明确品牌责任主体,通过品牌管理职能梳理、品牌管理指标构建、品牌管理考核设计,建立品牌管理考评机制
2、人才保障:梳理品牌战略落地所需的关键人才要求、落地人才缺口评估、人才发展建议
3、工具保障:构建品牌监测评价体系,借助舆情大数据实现实时品牌影响力监测,即时洞察品牌市场表现,。完整的品牌评价体系要满足以下五点:一是从“客户价值维度”对品牌形象进行监控;二是从“品牌资产维度”对品牌吸引力进行监控;三是从“营销管理维度”对品牌实施支持进行监控;四是从“竞争评价维度”进行横向对比;五是从“历史发展维度”进行纵向对比。
1、品牌设置落地
如果新一轮的品牌战略中,对重要的品牌要素做了重新修订,比如品牌名称、品牌标识、品牌定位体系、品牌架构和相关视觉应用规范,那么这些优化的内容是需要率先作为重要的抓手,需要在官方网站、官方自媒体账号、办公物料、品牌手册、广告kv、企业宣传片、品牌专区、企业展厅、运输车辆等不同的场景进行焕新,让品牌的成果能够更全面的展现给企业内外的受众群体。
2、品牌传播落地
品牌传播的过程就是把品牌的内涵和价值体系加工成传播语言,持续对外输出,让更多的人听到、看到、感知到的过程。品牌知名度—品牌认知度—品牌美誉度—品牌忠诚度的品牌资产积累的过程,就是品牌传播的发展过程。
3、品牌管理落地
品牌的管理和运营是一个体系化的工作,这就离不开人和事这两大部分。
在品牌管理“人”的方面,需要一支稳定和有战斗力的队伍,否则一切的品牌塑造都无从谈起。因此,品牌管理在落地时,首先要在企业内部配置专业的品牌工作团队,用于统筹、对接、落实品牌计划,其次根据实际需要在外部要建立稳固的专业合作队伍,如公关团队、物料制作团队、活动策划团队、舆情监测团队、媒体运营团队等,让专业的人做专业的事情,提升管理效率。
在品牌管理“事”的方面,首先要明确管理原则,界定品牌管理的范围,明确各部门、各层级的管理职责;其次要立章建制,保障一切品牌工作有制可依,包括但不限于品牌战略管理、品牌传播管理、品牌架构管理、品牌预算管理、品牌考核管理等,要明确各部分管理思路、操作规范和审核流程;最后要动态调整,对于不完善的、不清晰的、不合理的制度和流程要进行适当的增补和调整,让管理制度更具有企业独特的基因,提升品牌管理的适配度。
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